నేస్తం,
లక్షలు లక్షలు పోసి వస్తువులు కొనడం ఒక ఎత్తైతే వాటికి వచ్చే రిపేర్లతో తల ప్రాణం తోకకి వస్తోంది. కొనేటప్పుడు 10 ఏళ్ళు వారంటీ అంటారు. కనీసం సంవత్సరం కాకుండానే రిపేర్లు వస్తే వేలకు వేలు తీసుకుంటున్నారు. L G కంపెనీ డబల్ డోర్ ఫ్రిజ్ లక్ష రూపాయలు పోసి తీసుకుని సంవత్సం పైన నాలుగు రోజులు అయ్యింది. సరిగ్గా సంవత్సరానికి వెనుక మోత వస్తుంటే డోర్ తీసి పట్టుకుంటే పోతోంది. డోర్ వేస్తే వస్తోంది. కాసేపటి ఓసారి ఇలా వస్తోంది. కంప్లయింట్ చేస్తే ఓ ఇద్దరు వచ్చి కాసేపు అది ఇది చూసి పైన బోర్డ్ తీసుకువెళ్లి, 2650 అవుతుంది అని ఫోన్లు. కంపెనీ వాడేమో 10 ఇయర్స్ వారంటీ అంటాడు. L G ఫ్రిజ్ లు కొత్తగా కొనేవారు కొనకండి. లోపల ఫాన్ల ప్రోబ్లం అని ఆ మధ్యన అవి మార్చారు. ఇప్పుడేమో బోర్డులు కంప్లయింట్లు వస్తున్నాయట. ఆలోచించి కొనుక్కోండి.
ఈమధ్యన ఆక్వాగార్డ్ నీళ్ళ చుక్కలు పడుతోందని కంప్లయింట్ ఇస్తే రిపేర్ ఎంత బాగా చేసారో. అంతకు ముందు చుక్కా చుక్కా పడే నీళ్ళు, ఇప్పుడు బోలెడు కారుతున్నాయన్న మాట. రెండు మూడు రోజులు లచ్చి చేసారు కాని ప్రోబ్లం పోలేదు.
గత రెండు దశాబ్దాలుగా మాకు మహీంద్రా కంపెనీతో అనుబంధం ఉంది. స్కార్పియో నుండి XUV500, XUV700 వరకు వారితోనే. అంతకు ముందు రెండు వెహికల్స్ తో ఏ ఇబ్బందీ రాలేదు కాని ఈ XUV700 విజయవాడలో మెుదటిది మాది. కాకపోతే డెలివరీ మేము కాస్త లేట్ గా తీసుకున్నాము. తీసుకున్న రోజు రైట్ సైడ్ లైట్ పై గీతలు ఉంటే ఈసారి సర్వీస్ కి వచ్చినప్పుడు మార్చి ఇస్తామన్నారు. వెహికల్ తీసుకున్న రోజు నుండి స్టీరింగ్ కంప్లయింట్ ఉంది. లోపల మోతలు వస్తూ ఉన్నాయి. స్టీరింగ్ వదిలితే లెఫ్టికి వెళిపోతోంది వెహికల్. ఈ మధ్యన ఓ నెల రోజులు షోరూమ్ లోనే వదిలేసాము కంప్లయింట్స్ క్లియర్ చేసి ఇమ్మని. వాళ్ళు వెహికల్ బయటికి వేసుకెళ్లి యాక్సిడెంట్ చేసి కూడా మనకి చెప్పలేదు. డబ్బులు మాత్రం బోలెడు తీసుకుంటున్నారు. కంప్లయింట్స్ మాత్రం క్లియర్ చేయడం లేదు. మరి వాళ్ళకు రిపేరు చేయడం రానప్పుడు ఎందుకు రాదని చెప్పరో మనకు తెలియదు. ఇక మహీంద్రా వారి వెహికల్ మాత్రం తీసుకోము. సారీ ఆనంద్ మహీంద్రాగారు ఇలా చెబుతున్నందుకు. పనితనం తెలిసిన వారిని పెట్టుకోండి. ప్రోబ్లం రిజాల్వ్ చేయనివారిని మీరు పోషించడం ఎంత వరకు కరక్ట్. కనీసం రెండు సంవత్సరాల నుండి ఇప్పటి వరకు మాకు స్టీరింగ్ ప్రోబ్లం, సౌండ్స్ ప్రోబ్లం క్లియర్ చేయలేదు. అదేమని అడిగితే XUV700 హైవేలకు మాత్రమే అని ఇప్పుడు చెప్తున్నారు. 30 లక్లల వెహికల్ హైవేలకు మాత్రమేనట.
లక్షలు లక్షలు పోసి ఏదైనా కొనే ముందు కాస్త ఆలోచించి కొనుక్కోండి.
